Gäste, die Hotelbewertungen abgeben, sind für jeden Hotelier von großer Bedeutung. Denn Gästebewertungen sind das Mittel der Wahl, wenn es darum geht, Ihre Sichtbarkeit im Internet zu erhöhen! Und je besser Sie online zu finden sind, desto mehr potentielle Gäste werden auf Sie aufmerksam. Doch wie steht es um die eigene Webseite? Diese ist sozusagen Ihr “Schaufenster”. Gästebewertungen auf der eigenen Website zu präsentieren bietet viele Vorteile.
Es stärkt das Vertrauen der Besucher, steigert die Zahl der Direktbuchungen und verbessert Ihr Ranking bei Suchmaschinenergebnissen. Ziemlich beeindruckend, oder? Ihre Geheimwaffe ist unser Customer Alliance Widget. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, warum unser Widget unverzichtbar für Ihre Hotelwebsite ist.
Die Bedeutung von Hotelbewertungen auf der eigenen Website
Die Customer Journey kann ganz schön kompliziert sein. Insbesondere im Hinblick auf die zahlreichen digitalen Touchpoints: soziale Netzwerke, Bewertungsportale, Online-Reisebüros, und natürlich auch Ihre eigene Webseite. All diese Touchpoints haben Einfluss darauf, wie Gäste die Interaktion mit Ihrem Hotel wahrnehmen.
Laut TripAdvisor lesen 93 % aller Nutzer Online-Bewertungen, bevor sie ein Hotel oder Restaurant buchen.
Vertrauen steigern
Diese Zahl macht deutlich, welchen Einfluss Gästebewertungen auf andere Gäste haben. Diese Bewertungen auf der eigenen Website einzubinden, steigert das Vertrauen Ihrer Besucher. Warum? Es zeigt, dass Ihnen das Feedback Ihrer Gäste am Herzen liegt und Sie sich mit deren Zufriedenheit auseinander setzen. So haben auch negative Bewertungen einen Vorteil. Denn Sie erhöhen die Authentizität, da auschließlich positive Gästebewertungen Skepsis und Misstrauen hervorrufen könnten.
Das ist aber noch nicht alles. Denken Sie an die “Reise”, die Ihre Gäste beim Suchen nach einem passenden Hotel durchlaufen. Einmal auf Ihrer Webseite gelandet, müssen Sie alles in Ihrer Macht stehende tun, um sich diese Direktbuchung zu sichern! Wenn ein Besucher direkt auf Ihrer Website Gästebewertungen lesen kann, spart er sich den Besuch auf anderen Bewertungsportalen wie Booking.com or TripAdvisor. Diese minimiert das Risiko, dass er sich vielleicht doch noch für ein andere Hotel entscheidet.
Rankings in Suchmaschinen verbessern
Gästebewertungen werden von Suchmaschinen wie Google also sogenannter “User generated content” eingeordnet. Dieser benutzergenerierte Inhalt bietet Webseitenbesuchern laut Google einen besonderen Mehrwert in Form neuer, aktueller Informationen. Dies verbessert das eigene Ranking und Sie rutschen in den Suchergebnissen weiter nach oben.
Unser Customer Alliance Widget
Unser Widget können Sie individuell auf Ihrer Website platzieren und Ihren eigenen Corporate Identity Standards anpassen.
Das Customer Alliance Widget präsentiert Ihre durchschnittliche Bewertung auf externen Portalen, wie TripAdvisor oder HolidayCheck an. Dabei wird die Gesamtzahl der Bewertungen sowie die Zahl der Portale, von denen die Gästebewertungen ausgewertet wurden, angezeigt. Mit einem Klick können Ihre Gäste dann Ihre durchschnittliche Bewertung in den unterschiedlichen Kategorien, wie Zimmer, Sauberkeit oder Frühstück einsehen.
Dank des im Widget integrierten Call-to-Action, wird der Gast direkt zum Buchungsformular weitergeleitet.
Es mag natürlich sein, dass nicht alle Besucher Ihrer Seite gleich zum Buchen bereit sind. Deshalb bietet das Widget noch eine Alternative: den Besucher zu einem personalisierten Zertifikat Ihres Hotels weiterzuleiten. Dort kann er sich die aus dem Customer Alliance Fragebögen und anderen Portalen stammenden Bewertungen durchlesen.
Fazit
Es ist heutzutage extrem wichtig, seine Gästebewertungen sorgfältigst zu verwalten. Eine Online-Präsenz durch das Anzeigen von Bewertungen auf verschiedenen Portalen aufzubauen, ist dabei sicherlich eine effektive Methode zur Kundengewinnung. Die Einbindung von Bewertungen auf Ihrer eigenen Seite mittels eines Widgets ist längst zum Wettbewerbsvorteil geworden. Es steigert das Vertrauen der Gäste in Ihre Website, führt zu mehr Direktbuchungen und hilft Ihnen dabei, in Suchmaschinen-Rankings weiter nach oben zu klettern.
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