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Visualisierung der Customer Journey
Stunden einsparen
- Das manuelle Zusammensetzen von verstreuten Kundenzufriedenheitsdaten verbraucht wertvolle Zeit und Energie
- Sie haben Schwierigkeiten, genau zu bestimmen, wo die Zufriedenheit nachlässt, sodass Probleme ungelöst bleiben und sich Ihre Punktzahlen verschlechtern
- Die Verfolgung von Verbesserungen im Laufe der Zeit fühlt sich an wie ein Ratespiel, das das Vertrauen in Ihre strategischen Entscheidungen trübt
- Ihre Kundenzufriedenheitsdaten werden automatisch an einem Ort abgebildet — keine unordentlichen Tabellenkalkulationen oder mühsame Zahlen-Verarbeitung mehr
- Sie identifizieren mühelos Problembereiche mit benutzerfreundlichen Grafiken, was Sie befähigt, schnell und effizient zu handeln
- Die Überwachung Ihrer Punktzahlen im Laufe der Zeit ist eine einfache Aufgabe, so dass Sie die positiven Ergebnisse Ihrer Handlungen sehen können
Keine Zeitverschwendung mehr für die manuelle Datenerfassung.
Beleuchten Sie die Zufriedenheitswerte über Ihre gesamte Customer Journey hinweg mit einem einfach zu navigierenden, farbcodierten Diagramm.
Sofortige, betriebsbereite Kennzahlen. Ein einfaches Dashboard.
Sie müssen sich nicht mehr fragen, wo Ihre Customer Journey ins Wanken gerät.
Verfolgen Sie jeden Touchpoint visuell – niedrigere Werte zeigen einen deutlichen Einbruch in der Grafik, sodass Sie Probleme leicht identifizieren und einen Aktionsplan erstellen können.
Schnellere Auflösung. Größere Zufriedenheit.
Keine Unsicherheit mehr über die Auswirkungen Ihres Handelns.
Vergleichen Sie Ihre aktuellen Kennzahlen mit ausgewählten Benchmarks mit nur wenigen Klicks und sehen Sie Ihre Leistung nebeneinander.
Verfolgen Sie Ihren Fortschritt. Treffen Sie Entscheidungen mit Zuversicht.
Unser Tool zur Visualisierung der Customer Journey rationalisiert Ihren gesamten Prozess und konsolidiert alle Ihre Daten an einem leicht zugänglichen Ort. Sie müssen nicht mehr zwischen den Plattformen hin und her springen – Sie können weniger Zeit damit verbringen, Daten zu organisieren und mehr Zeit darauf sie zu verwenden.
Während unser Tool Daten visualisiert, ermöglicht es Ihnen auch, Trends zu identifizieren und Probleme zu erkennen, die möglicherweise nicht allein aus den Rohdaten ersichtlich sind.
Unser Tool verfolgt nicht nur Metriken, sondern visualisiert sie über Ihre gesamte Customer Journey hinweg, wodurch es einfacher wird, Muster, Trends und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Dies hilft Ihnen, mehr datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Auswirkungen Ihrer Strategien im Laufe der Zeit effektiv zu verfolgen.
Wir haben den Einrichtungsprozess so nahtlos wie möglich gestaltet. Und unser Kundensupport-Team steht Ihnen immer zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Übergang mit minimalen Unterbrechungen Ihres täglichen Betriebs.
Beschleunigen Sie die
Kundenzufriedenheit.
Was Sie sonst noch von unserer Plattform erwarten können:
● Integrierte Metriken wie NPS, CSAT und unser eigener Public Reviews Score
● Benutzerdefinierte Umfragen, die zur richtigen Zeit gesendet werden
● Kollektion auf Autopilot überprüfen
● Eine zentrale Drehscheibe für alle Ihre Review- und Feedback-Daten
● Ein engagierter Customer Success Manager und ein Support-Team
