mehr Bewertungen.
Verwalten Sie alle an einem Ort.
Ihr Unternehmen lebt von Kundenrezensionen. Deren Verwaltung sollte nicht Stunden Ihres Tages in Anspruch nehmen.
Vor der Customer Alliance
- Sie verschwenden wertvolle Zeit und Energie, indem Sie jede Bewertungsseite einzeln überprüfen.
- Sie haben Mühe, online gefunden zu werden und verlieren gegenüber Konkurrenten mit mehr Bewertungen
- Negative Bewertungen fallen durch die Maschen und schaden Ihrem hart erarbeiteten Ruf
- Da Sie keine Kontrolle darüber haben, wie viele Bewertungen an verschiedene Portale gehen, haben Sie Schwierigkeiten, eine Präsenz auf den wichtigsten Plattformen aufzubauen.
Mit Customer Alliance
- Alle Ihre Bewertungen werden automatisch in einem einfach zu bedienenden Dashboard gesammelt.
- Mit automatisch gesammelten Bewertungen bauen Sie Ihre Online-Präsenz auf und ranken bei Google höher.
- Dank der Warnmeldungen können Sie schnell auf negative Bewertungen reagieren und verhindern, dass die Probleme eskalieren.
- Bewertungen werden automatisch an Ihre wichtigsten Portale weitergeleitet, damit Sie mehr Kunden gewinnen können.
“Früher mussten wir die Bewertungen auf den verschiedenen Portalen mühsam einzeln überwachen – mit Customer Alliance werden wir regelmäßig über neue Bewertungen informiert und können sofort reagieren.”
– Frater Matthias M. Risse, Gästehaus St. Georg
Haben Sie sich im Labyrinth der Prüfungsverwaltung verirrt? Customer Alliance bietet Ihnen einen klaren Weg in die Zukunft.
Sammeln Sie neue Bewertungen auf Autopilot
Senden Sie automatische Bewertungsanfragen an Ihre Kunden und erhöhen Sie Ihre Online-Präsenz.
30% mehr Bewertungen. Keine manuelle Arbeit.
Erhalten Sie alle Ihre Bewertungen in einem einzigen Dashboard
Vergeuden Sie keine Zeit mehr mit dem Sammeln von Bewertungen auf verschiedenen Portalen.
Verschaffen Sie sich einen sofortigen Überblick über die Kundenzufriedenheit und beantworten Sie Bewertungen von einem Ort aus.
Kein Jonglieren mit Tabs.
Keine Ablenkungen.
Verteilen Sie Bewertungen auf Ihren wichtigsten Portalen
Bauen Sie Ihren Ruf dort auf, wo er wichtig ist.
Leiten Sie Ihre Bewertungen automatisch an Websites wie Google, TripAdvisor und branchenspezifische Portale weiter.
Übernehmen Sie die Kontrolle.
Ziehen Sie mehr Kunden an.
Verwalten Sie Bewertungen von über 35 Portalen
“Mit Customer Alliance haben wir nicht nur unsere Positionierung bei Google und TripAdvisor verbessert, sondern auch eine viel effizientere Verwaltung der Rückmeldungen unserer Gäste erreicht.”
– HCC Hotels
Schließen Sie sich 5.000+ Unternehmen an, die Bewertungen mit Customer Alliance verwalten
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FAQs zur Verwaltung von Online-Bewertungen
Frage hier nicht beantwortet? Rufen Sie uns an und wir werden Ihnen gerne helfen!
Bei der Verwaltung von Online-Rezensionen geht es um das Sammeln, Überwachen und Reagieren auf Kundenrezensionen im Internet, zum Beispiel auf Bewertungsportalen wie TripAdvisor und Booking.com oder Websites wie Google und Facebook.
Das Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Online-Präsenz und Ihren Ruf zu verbessern, damit Sie mehr Kunden anziehen können.
Bewertungen haben einen erheblichen Einfluss auf Kaufentscheidungen.
Die meisten Kunden lesen mehrere Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen, und ihre Wahrnehmung einer Marke wird stark davon geprägt, was sie online finden.
Positive Bewertungen können Ihren Ruf verbessern und mehr Kunden anziehen, während negative Bewertungen, wenn sie nicht richtig gehandhabt werden, Ihrem Image schaden und potenzielle Kunden abschrecken können.
Online-Rezensionen wirken sich auch auf die Platzierung in Suchmaschinen aus und machen es potenziellen Kunden leichter, Sie online zu finden.
Lesen Sie mehr zu diesem Thema in unserem Artikel ‘Bewertungen und SEO: Wie Sie mehr Klicks erhalten und auf der ersten Seite von Google erscheinen‘.
Die beste Art und Weise, auf negative Bewertungen zu reagieren, besteht darin, die Bedenken des Kunden anzuerkennen, Mitgefühl zu zeigen und, wenn möglich, eine Lösung anzubieten.
Es ist wichtig, umgehend und professionell zu reagieren, einen positiven Ton zu bewahren und Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit zu zeigen.
Bei komplexen Problemen kann es auch hilfreich sein, das Gespräch offline zu führen und den Kunden einzuladen, die Angelegenheit per Telefon oder E-Mail zu besprechen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie am besten auf Bewertungen reagieren, lesen Sie unseren beliebtesten Artikel, ‘20 Beispiele für Google-Bewertungsantworten (für gute, schlechte und durchschnittliche Bewertungen)‘.
Wenn Sie sich für eine Software zur Verwaltung von Online-Rezensionen entscheiden, achten Sie auf Funktionen wie die Möglichkeit, Rezensionen von mehreren Plattformen zusammenzufassen, Stimmungsanalysen, um den Ton der Rezensionen zu beurteilen und Ihre wichtigsten Themen zu identifizieren, Warnmeldungen für neue Rezensionen, um rechtzeitige Antworten zu gewährleisten, Tools zum Verfassen und Verwalten von Antworten sowie Analysen, um Trends zu verfolgen und die Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit zu messen.
Bei der Auswahl des richtigen Dienstes für die Verwaltung von Online-Rezensionen müssen Sie Ihre spezifischen Bedürfnisse berücksichtigen, einschließlich des Umfangs der Bewertungen, der Größe Ihres Unternehmens und Ihrer Ziele für die Verwaltung Ihrer Online-Reputation.
Vergleichen Sie die Funktionen und Preise verschiedener Dienste, lesen Sie Bewertungen und suchen Sie nach Referenzen, um die Erfahrungen anderer Nutzer zu beurteilen, bewerten Sie die Qualität des Kundensupports und stellen Sie sicher, dass der Dienst mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann, wenn es wächst.
Um Ihnen zu helfen, die richtige Entscheidung zu treffen, lesen Sie unsere Ressource, ‘How do I choose a review management software? A comprehensive guide‘.
Bei Customer Alliance bieten wir eine Reihe von Paketen für unterschiedliche Unternehmensgrößen und -bedürfnisse an, die bereits ab 98 € pro Monat erhältlich sind.
Gehen Sie zu unserem Preise und Pakete Seite, um die einzelnen Pakete im Detail zu sehen.
