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Customer Journey: Phasen und Touchpoints verstehen

Zweifellos ist die Customer Journey (Kundenreise) komplexer als je zuvor. Wenn Sie sich jedoch in Ihre Kunden hineinversetzen, können Sie dank Customer Experience Management Ihren Geschäftserfolg stark verbessern. Die Customer Journey Touchpoints beziehen sich auf die verschiedenen Interaktionen, die ein Kunde während seines Kaufprozesses mit Ihrem Unternehmen hat. Dieser Prozess…

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20 hilfreiche Beispiele für Google-Bewertungsantworten, die Sie (für positive, negative und durchschnittliche Bewertungen) verwenden können

Als Geschäftsinhaber oder Marketingmanager ist Ihnen bewusst, dass Online-Bewertungen über Ihren Ruf entscheiden können. Und wenn es um Bewertungen geht, ist Google eine der einflussreichsten Webseiten, die es gibt. Deshalb ist es so wichtig, zu lernen, wie Sie professionell auf Google-Bewertungen antworten. Ob es sich um gute, schlechte oder durchschnittliche…