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Der Voice of the Customer Leitfaden: Bedeutung, VoC-Tools und Beispiele

Willkommen zu Ihrem ultimativen Voice of the Customer Leitfaden Hier finden Sie alles, was Sie über Voice of the Customer wissen müssen. Von der Definition und Bedeutung, über den richtigen Einsatz von VoC-Tools bis hin zu verschiedenen Beispielen aus der Praxis. Inhaltsverzeichnic  Was ist die Voice of the Customer?  Warum…

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Ein digitaler Check-in als neuer Standard in Zeiten von COVID-19

Einen Self-Check-in-Service im Hotel anzubieten, wird in einer Welt nach COVID-19 das Gästeerlebnis wesentlich beeinflussen. Hoteliers versuchen sich – bedingt durch die Pandemie – einer neuen Normalität anzupassen. So stehen Sicherheit und Gesundheit von Gästen und Mitarbeitern nun an erster Stelle. Es Gästen zu ermöglichen, digital im Hotel einchecken zu…