Success story

Wie 79% der regionalen Märkte von Mazda Motor Europe die Kundenzufriedenheit im Servicebereich gesteigert haben

Mazda Motor Europe (MME) wollte seinen Erfolgskurs fortsetzen. Der Automobilriese wählte daher Customer Alliance, um die Bemühungen seiner regionalen Märkte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu synchronisieren. In dieser Case Study erfahren Sie, wie 54 % der regionalen Märkte von Mazda Motor Europe die Kundenzufriedenheit im Bereich Sales innerhalb eines Jahres…

Article

Wie Sie die Kundenzufriedenheit in der Automobilindustrie messen und steigern

Die Kundenzufriedenheit in der Auto-Branche erlangte in den vergangenen Jahren einen völlig neuen Stellenwert. Volvo belegte im amerikanischen Kundenzufriedenheitsindex 2018 den ersten Platz mit einer Bewertung von 85 (im Vergleich zu 82 im Vorjahr). Wissen Sie, was in diesem Jahr noch passiert ist? Volvo hatte einen satten Anstieg von 27,6…