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Gästeerlebnis im Hotel: Wie Sie die Kundenzufriedenheit steigern und Umsätze erhöhen

So bereiten Sie Ihren Gästen ein einmaliges Erlebnis Eine der größten Herausforderungen der Hotellerie ist die Frage: Wie kann man das Erlebnis der Gäste verbessern? Denn die Erwartungen ändern sich ständig. Und werden immer komplexer und umfangreicher. Reisende haben heutzutage andere Erwartungen als noch vor ein paar Jahren. Sie sind…

Success story

Wie The Mandala Hotel Berlin erfolgreich Feedback-Fragebögen für ein herausragendes Gästeerlebnis nutzt

Das 5-Sterne-Hotel The Mandala in Berlin steht für Exzellenz und hervorragenden Service. Aber in einer Branche, die sich durch Innovationen stetig weiterentwickelt und in der sich die Wünsche und Anforderungen von Gästen schnell ändern, müssen Hotels wettbewerbsfähig bleiben und ein unvergessliches Erlebnis bieten. Die Herausforderung Die tägliche Herausforderung eines Hotels…