Aunque para muchos hoteles ésto es algo difícil de conseguir, ya que mientras tanto también deben centrarse en gestionar el establecimiento y en proporcionar a sus huéspedes la mejor experiencia posible, asegurarse un buen tráfico en Google es vital a la hora de generar más reservas directas y minimizar la dependencia del hotel en OTAs y metabuscadores.
No desespere, con algo de tiempo y esfuerzo, sí que puede aumentar su tráfico en Google. Para ayudarle a cumplir este objetivo, Customer Alliance ha creado una lista con las 5 áreas clave en las que centrarse.
Asegúrese de que su web proporciona una buena experiencia al usuario
Todo el mundo considera tener una buena página web pero, ¿se ajusta ésto siempre a la realidad? Los usuarios no sólo buscan una respuesta a sus preguntas, sino que además esperan disfrutar durante la búsqueda en su página. Debe comprobar atentamente si: su web se carga rápidamente, si se visualiza como debería en distintos navegadores y si los usuarios que nunca antes han visitado su página, podrían encontrar con facilidad lo que andan buscando.
Consejos:
- Haga un listado de las partes más importantes de su página web, incluya información sobre sus habitaciones, precios y sobre cómo realizar una reserva. Después, pida a familiares y/o amigos que nunca antes hayan visitado su web que busquen esa misma información. ¿Pueden encontrarla fácilmente en 3 clics o 1 minuto?
- Visite su página desde distintos ordenadores, teléfonos móviles y tablets. ¿Se visualiza el portal correctamente en cada uno de ellos? Como mínimo asegúrese de comprobar su página con un PC y un Mac, además de con un iPhone y Android. Si fuese posible, compruebe también el comportamiento de ésta en un ordenador más antiguo que aún mantenga su buscador original.
Proporcione contenido único e interesante y céntrese en lo que busca el usuario
En ocasiones, es simplemente imposible conseguir un buen ranking para ciertas palabras clave como por ejemplo “hoteles en Berlín” o “mejor Spa en Londres”. Cada uno de los hoteles de esa ciudad, OTAs, metabuscadores e incluso Google personalmente, busca alcanzar un buen ranking para esas mismas palabras clave. Por lo que en lo que respecta a ese tipo de términos tan competitivos, a menos que cuente con un departamento de marketing muy numeroso, sus posibilidades a la hora de competir son escasas. Por ésto, le aconsejamos volverse más específico y centrar sus esfuerzos en búsquedas más específicas como por ejemplo “hoteles con buenos restaurantes en Berlín”. Así encontrará menos competencia y a la vez, puede hacer referencia a los puntos fuertes de su establecimiento.
Una vez sepa los términos en los que quiere centrarse, debe pasar a crear un buen contenido que proporcione la mejor respuesta posible a las dudas del usuario. Compruebe qué páginas ya cuentan con un buen ranking en la misma palabra clave y averigue cómo crear un contenido que mejor informe al usuario.
Consejos:
- Sea realista con las palabras clave con las que tiene posibilidad de competir. Es muy poco probable que su hotel tenga la capacidad de competir contra Expedia, Booking o TripAdvisor, así que céntrese en temas que enfaticen sus puntos fuertes ¡y domine ese nicho de mercado!
- Sea muy crítico con el contenido que crea. Es humano creer que su artículo es el mejor de la red, así que mejor asegúrese de que se revisa por alguien objetivo.
- ¡No se dé por vencido! Sólo por el hecho de no conseguir directamente un buen ranking con sus palabras clave, no significa que su ranking no pueda mejorar en el futuro. Google se suele tomar su tiempo a la hora de descubrir nuevo contenido de calidad. ¡Es un juego a largo plazo!
Mejorar los parámetros de comportamiento del usuario
Google cuenta con dos herramientas gratuitas muy útiles llamadas “Google Search Console” (también conocida como herramienta “Webmaster”) y “Google Analytics”. Ambas le proporcionan información acerca de la visibilidad de su página web, según determinadas palabras clave. Estas herramientas también facilitan datos sobre cómo los usuarios interactúan con dicha visibilidad y sobre cómo se comportan una vez entran en su web. Siempre debe intentar mejorar tres parámetros clave – la tasa de clics (CTR), el porcentaje de rebote y la duración media de la sesión.
La tasa de clics (CTR) – es el número de clics dividido por el número de impresiones visualizadas en “Search Console”. Analice este valor para cada una de sus palabras clave. Este parámetro se puede mejorar haciendo del título y la meta-descripción de su página web, algo atractivo para el usuario.
El porcentaje de rebote – que puede encontrarse en Google Analytics – representa el porcentaje de usuarios que volvieron a Google después de visitar su página web. Si un usuario “rebota”, generalmente significa que no ha quedado satisfecho con su página, lo que disuade a Google de mostrar su web a futuros usuarios. No obstante, sepa que un porcentaje de rebote del 0% es imposible, aunque siempre debería intentar mantenerlo por debajo de 60%.
La duración media de la sesión – cuanto más tiempo permanece un usuario en su portal, más probable es que esté disfrutando de la experiencia. Si está creando contenido verdaderamente interesante, los usuarios deberían permanecer más tiempo en su web y leer sus artículos frecuentemente. Cuando un usuario encuentra sus artículos atractivos, Google lo interpreta como una señal de satisfacción y mostrará su web con más frecuencia a otros usuarios.
Promocione su contenido y consiga que otras páginas vinculen a su web
Ahora que está creando contenido de calidad, ¡el público necesita verle! Intente asociarse con bloggers, otras páginas web de su misma industria o con sus noticias locales y que éstos hagan referencia a su hotel, sus servicios o eventos en los que participará. Si es posible, mejor que incluyan un enlace a su página web que facilite la búsqueda a los usuarios – y lo mejor es que, Google valora mucho este tipo de enlaces, ya que representan un “voto de confianza” en su página. Cuantos más “votos” reciba, más confianza depositará Google en la web de su hotel y más fomentará a los usuarios a visitarla.
Consejos:
- ¡Nunca jamás pague por un enlace! Si lo hace, estará violando la política de Google, que tendrá como consecuencia la desaparición de su web en el buscador. También tenga mucho cuidado con el “intercambio de intereses” al ofrecer servicios o noches gratuitas en su hotel.
- Piense en el valor que podría aportar a la página web a la que desea vincular. Sea generoso y los dueños de otras webs lo serán con usted.
Aprovéchese de nuestra integración XML, nuestros Rich Snippets y de Google My Business
Utilizando la integración XML de Customer Alliance, su web puede integrar las valoraciones que recopila. No sólo se crea así nuevo contenido real en su página – ¡lo que a Google le encanta! – sino que además permite a su webmaster crear rich snippets, que Google luego puede mostrar en sus resultados de búsqueda, ayudándole a mejorar su tasa de clics (¿lo recuerda?).
Finalmente, el servicio de Google My Business le ayuda a asegurar que el buscador tiene toda la información necesaria sobre su hotel, para mostrarla a aquellos usuarios que la busquen. Con el elemento de distribución de Customer Alliance también podrá recopilar más valoraciones en Google, las cuales se mostrarán en sus resultados de My Business. ¡Asegúrese de mantener este servicio al día!
Consejos:
Añadir la integración XML en su web y generar rich snippets son tareas complejas que requieren la asistencia de su webmaster o programador. ¡Asegúrese de que ambos están al día de estas herramientas para que puedan ayudarle!
Descubra cómo Customer Alliance le ayuda a mejorar su ranking en Google con la integración XML. Contacte con nosotros. A cualquier hora.
