Text Analytics

Transforme
las Palabras de
sus Clientes
en Acciones Mediante
el Análisis de opinión

Lea entre líneas para entender al cliente. Descubra los temas que son tendencia gracias a nuestra herramienta de análisis de texto y convierta el feedback en acciones.

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Text Analytics

Feedback Analysis

Automatice el Análisis del Feedback

Extraiga información valiosa de las valoraciones sin necesidad de realizar ningún análisis manual. Podrá comprender al cliente desde un panel fácil de utilizar.
customer trends

Descubra las Tendencias de los Clientes

Investigue a fondo e identifique los temas más mencionados en las reseñas para entender mejor al cliente y satisfacer sus necesidades.
Brand Reputation

Mejore la Reputación de Marca

Detecte las incidencias en tiempo real gracias a nuestra herramienta de análisis de texto. Reaccione a las reseñas negativas y vea crecer el prestigio de su marca online.
Text Analytics

Unifique su Negocio

Compare el feedback de las diferentes ubicaciones o áreas de su empresa para garantizar una experiencia cliente excepcional de manera consistente.

Vea Nuestra Herramienta de Análisis de Texto en Acción

Aprenda a utilizar la solución de análisis de opinión de nuestra plataforma

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Casos de Uso

Su negocio podría beneficiarse de nuestra herramienta de análisis de opinión. Aquí algunos ejemplos:

  • Management
  • Soporte
  • Marketing
  • Altos Ejecutivos

Management

Conozca el punto de vista de los clientes sobre su negocio. A fin de cuentas, ¡la clientela es lo más importante! Comprenda por qué dejan sus clientes comentarios negativos (o positivas) y profundice en los sub-temas para identificar las áreas de mejora y realizar cambios con rapidez.

Soporte

Descubra nuevas maneras de satisfacer a sus clientes y resolver incidencias. Identifique la causa de las valoraciones negativas y tome las decisiones pertinentes para darle la vuelta a la situación.

Marketing

¿Qué hace destacar a su negocio? Benefíciese de nuestra herramienta de análisis de opinión  para ver los sub-temas más repetidos en las valoraciones positivas y averigue qué es lo que más gusta a sus clientes. Use la información extraída para guiar a su plantilla y trabajar en una estrategia con la que obtener resultados óptimos.

Altos Ejecutivos

Obtenga una visión general instantánea de todas las localizaciones e identifique aquellas que destacan por su desempeño. Navegue entre los sub-temas para saber qué es lo que está haciendo bien su negocio y diseñe una estrategia de éxito con vistas al futuro.