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- Recopilar manualmente datos dispersos sobre la satisfacción del cliente consume tu valioso tiempo y energía
- Te cuesta determinar exactamente dónde disminuye la satisfacción, dejando asuntos sin resolver y mermando tus puntuaciones
- El seguimiento de las mejoras a lo largo del tiempo parece un juego de adivinanzas, lo que nubla la confianza en tus decisiones estratégicas
- Tus datos de satisfacción del cliente se mapean automáticamente en un solo lugar: se acabaron las hojas de cálculo desordenadas y los tediosos cálculos numéricos.
- Identificas sin esfuerzo las áreas problemáticas con visuales fáciles de usar, lo que te permite actuar con rapidez y eficacia
- Controlar tus puntuaciones a lo largo del tiempo es una tarea sencilla, para que puedas ver los resultados positivos de tus acciones
No pierdas más tiempo en la recogida manual de datos.
Ilumina las puntuaciones de satisfacción en todo el recorrido del cliente con un gráfico fácil de navegar y codificado por colores.
Métricas instantáneas y preparadas para la empresa.
Un sencillo panel de control.
Ya no tendrás que preguntarte dónde flaquea tu recorrido del cliente.
Realiza un seguimiento visual de cada punto de contacto: las puntuaciones más bajas se sumergen claramente en el gráfico, lo que facilita la identificación de problemas y la elaboración de un plan de acción.
Resolución más rápida.
Mayor satisfacción.
Se acabó la incertidumbre sobre el impacto de tus acciones.
Compara tus métricas actuales con los puntos de referencia elegidos en sólo un par de clics y comprueba tu rendimiento en paralelo.
Sigue tus progresos.
Toma decisiones con confianza.
“Las opiniones nos aportan valiosos conocimientos que nos permiten introducir mejoras, que se hacen evidentes cuando analizamos los datos de satisfacción de los huéspedes que nos proporciona Customer Alliance.”
– Andrea Maistrello, Subdirector del Relais Castello di Casiglio
Nuestra herramienta de visualización del recorrido del cliente agiliza todo tu proceso, consolidando todos tus datos en un lugar de fácil acceso.
Se acabaron los saltos de una plataforma a otra: puedes dedicar menos tiempo a organizar los datos y más a actuar en consecuencia.
Aunque nuestra herramienta visualiza los datos, también te permite identificar tendencias y detectar problemas que pueden no ser evidentes sólo a partir de los datos brutos.
Nuestra herramienta no se limita a realizar un seguimiento de las métricas, sino que las visualiza a lo largo del recorrido del cliente, lo que facilita la identificación de patrones, tendencias y áreas de mejora.
Esto te ayuda a tomar decisiones más basadas en datos y a realizar un seguimiento eficaz del impacto de tus estrategias a lo largo del tiempo.
Cuando elijas un software de gestión de reseñas online, busca funciones como la capacidad de agregar reseñas de múltiples plataformas, análisis de opiniones para calibrar el tono de las reseñas e identificar tus temas más importantes, alertas de nuevas reseñas para garantizar respuestas puntuales, herramientas para redactar y gestionar respuestas, y análisis para seguir las tendencias y medir la satisfacción del cliente a lo largo del tiempo.
Acelera la satisfacción del cliente de.
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