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Por qué el pre check-in y el pre check-out son importantes para su hotel

A menudo hablamos de la experiencia del huésped durante su estancia en un establecimiento, y con razón, pero no hablamos mucho sobre la importancia del check-in y del check-out. Estas dos fases son etapas fundamentales para crear una relación con el cliente, y merecen su debida atención. La primera constituye…

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¡Haga las preguntas correctas en el momento adecuado y aproveche al máximo el feedback de sus huéspedes!

Hacer preguntas a sus huéspedes sobre la experiencia en su hotel es una práctica que seguramente ya ha implementado. No solo le permite aumentar su visibilidad en las plataformas de valoracion, sino que también brinda la oportunidad de recopilar comentarios relevantes y constructivos que, a su vez, le permitirán mejorar…