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La gestión del Revenue Management como elemento de diferenciación competitiva entre alojamientos

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Guía para contestar comentarios negativos

La realidad de los comentarios negativos ¿Quién no ha recibido comentarios negativos alguna vez? Respuesta; absolutamente nadie. La realidad es que es imposible complacer a todo el mundo y ya que el 80% de las reservas de hotel se realizan a través de internet, la habilidad de contestar a las…

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