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Cómo el 79% de los mercados regionales de Mazda Motor Europe aumentaron la satisfacción del cliente con el servicio

Mazda Motor Europe (MME) sigue siendo tan exitosa como siempre. El gigante del sector automovilístico decidió asociarse con Customer Alliance para sincronizar los esfuerzos de satisfacción del cliente en sus mercados regionales. En este caso de estudio podrá ver cómo el 54% de los mercados regionales de MMW incrementaron la…

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Conozca la Satisfacción en Cada Punto de Contacto con Nuestra Herramienta de Viaje del Cliente

El viaje del cliente hace referencia al grupo de interacciones de los consumidores con su empresa, ya sea antes, durante o después de una transacción. Cada punto de contacto (desde el seguimiento de su marca en redes hasta la recomendación del negocio) es clave a la hora de determinar la…

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Cómo Customizar su Panel para Ver los KPIs de Satisfacción d…

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Historia de cómo una clínica aprovechó el poder del feedback…

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