Assurer plus de trafic depuis Google est vital afin de générer plus de réservations directes et ainsi réduire la dépendance de votre hôtel envers les OTAs et les moteurs de recherche. Mais pour beaucoup d’hôtels, cela reste difficile à obtenir surtout lorsque l’on est déjà concentré sur les opérations et la satisfaction des clients.

Mais avec un peu de temps et quelques efforts, vous pouvez commencer à augmenter votre trafic depuis Google. Pour vous aider dans cette quête, Customer Alliance a réuni 5 domaines clés sur lesquelles se concentrer.

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Délivrez une excellente expérience sur votre site Internet

Tout le monde pense avoir un site Internet parfait mais est-ce réellement le cas ? Les visiteurs ne sont pas simplement à la recherche de réponses mais désirent vivre une expérience sur votre site. Assurez-vous que le temps de chargement de vos pages soit rapide, que l’affichage soit optimisé pour différents types de navigateurs et que les visiteurs n’ayant jamais visité votre site puissent facilement visualiser ce qu’ils recherchent.

Conseils pratiques :

1. Listez les plus importantes sections de votre site Internet telles que les chambres, les prix et comment réserver. Ensuite, faites faire le test à des proches ne connaissant pas votre site afin d’évaluer s’ils trouvent ces informations facilement. Peuvent-ils les trouver en 3 clics ou en 1 minute ?
2. Visitez votre site depuis différents ordinateurs, smartphones et tablettes. Réagit-il correctement sur toutes les versions ? Testez-le sur PC et Mac, iPhone et Android, et, si possible sur un ordinateur plus ancien utilisant un navigateur désuet.

Proposez un contenu unique qui soit attrayant et répondant parfaitement aux attentes des visiteurs

Parfois, il n’est tout simplement pas possible d’obtenir les meilleurs classements pour chaque mot-clé populaire comme “hôtels à Paris” ou “meilleur restaurant à Lyon”. Chaque hôtel dans ces villes, OTAs, moteurs de recherche et même Google veulent avoir leur site Internet classé pour ces termes. De ce fait, la concurrence s’avère rude à moins d’avoir un très grand département marketing. Soyez donc plus spécifique dans les requêtes de recherche comme par exemple “hôtels à Paris avec excellents restaurants”, ainsi vous aurez une concurrence moindre et pourrez vous concentrer sur vos forces de façon plus locale.
Une fois que vous savez sur quels mots-clés spécifiques vous allez vous concentrer, vous pouvez dès lors vous atteler à la création du contenu qui sera le plus pertinent pour les visiteurs. Vérifiez quels sites Internet sont actuellement classés pour ces mots-clés et déterminez comment vous pouvez réaliser un contenu plus précis et adapté aux visiteurs.

Conseils pratiques :

1. Soyez réaliste sur les mots-clés sur lesquels vous vous positionnez. Il est peu probable que vous puissiez concurrencer Expedia, Booking ou Tripadvisor, donc concentrez-vous sur des termes spécifiques qui mettent en avant vos forces.
2. Soyez critique envers le contenu que vous produisez. Il est naturel de penser que son contenu soit le meilleur mais veillez à le faire relire afin d’avoir un retour neutre
3. N’abandonnez jamais ! Ne pas apparaître haut classé pour les mots-clés choisis ne veut pas dire que vous ne le serez jamais. Google peut parfois être lent dans sa mise à jour ou la découverte de votre contenu. C’est une partie sur le long terme !

Améliorez les métriques de comportement des utilisateurs

Google a deux fantastiques outils gratuits nommés Search Console (anciennement connu sous le nom de Webmaster Tools) et Analytics qui vous fournissent des informations sur la visibilité de votre site Internet pour certains mots-clés spécifiques, comment les utilisateurs peuvent interagir avec ces résultats et comment ils se comportent une fois sur votre site. Tâchez de toujours améliorer ces trois métriques : Taux de clics, Taux de rebond, Temps de visite.

Taux de clics – c’est le nombre de clics divisé par le nombre d’impressions comme affiché sur la Search Console. Évaluez ceci pour chaque mot-clé. Vous pouvez améliorer cette métrique en rendant votre titre de page ainsi que la Méta-description plus attrayants pour l’utilisateur.

Taux de rebond – cela se trouve dans Google Analytics et représente le pourcentage d’utilisateurs qui sont retournés sur Google après être arrivé sur votre site. Si un visiteur “rebondit”, cela indique généralement à Google qu’il n’était pas satisfait par votre site Internet, ce qui impacte votre classement dans le futur. Cependant, sachez que 0% de taux de rebond est impossible mais vous devriez essayer de le maintenir en dessous de 60%.

Temps de visite – le plus de temps un utilisateur passe sur votre site, le plus probable est que son expérience fût bonne. Si vous créez du contenu vraiment intéressant et engageant, les visiteurs resteront plus longtemps et consulteront ce que vous proposez plus fréquemment. Dans ce cas, Google prendra cela comme un indicateur positif pour les utilisateurs et encouragera la diffusion de votre site.

Promouvez votre contenu et obtenez d’autres sites Internet qu’ils redirigent vers le vôtre

Maintenant que vous créez du bon contenu, les utilisateurs se doivent de le voir ! Essayez de travailler avec des blogueurs ou des sites liés à l’industrie afin d’obtenir des mentions de votre hôtel, des services que vous proposez ou encore des évènements organisés dans votre établissement. Si possible, demandez à avoir un lien redirigeant vers votre site Internet afin que l’utilisateur puissent découvrir plus d’informations aisément. Le meilleur dans tout cela est que Google place de l’importance dans ces liens vers votre site car ils représentent un “vote de confiance”. Le plus de votes vous recevez, le plus Google considère votre site comme fiable et encourage donc les utilisateurs à le visiter plus souvent.

Conseils pratiques :

1. Ne jamais payer un site Internet pour qu’ils redirige vers vous ! Cette une violation des politiques de Google et pourrait entraîner le retrait de votre site du moteur de recherche. Egalement, soyez prudent lorsque vous “échangez” un service en donnant des contreparties comme une nuit gratuite.
2. Pensez à la valeur ajoutée que vous pouvez délivrez sur les autres sites Internet (et leurs visiteurs) qui veulent rediriger vers vous.

Profitez de notre intégration XML, des Rich Snippets et My Business

En utilisant l’intégration XML de Customer Alliance, votre site Internet peut intégrer les avis que vous collectez. Cela ne crée pas seulement du contenu unique pour votre site (ce que Google adore !), mais permet également à votre webmaster de générer des rich snippets que Google affiche dans ses résultats de recherche, ce qui in fine vous aidera à améliorer le taux de clics.
Enfin, Google My Business aide à s’assurer que Google a toutes les informations relatives à votre hôtel afin de les montrer aux utilisateurs. Avec la fonction distribution de Customer Alliance, vous pouvez collecter plus d’avis Google qui seront affichés dans les résultats de recherche de votre compte My Business. Faites en sorte d’être à jour !

Conseils pratiques :

Intégrer le XML et générer des rich snippets est assez complexe et nécessite l’assistance de votre webmaster. Assurez-vous qu’il soit conscient des bénéfices afin d’obtenir son support !

Découvrez comment Customer Alliance peut vous aider à améliorer votre référencement Google avec l’intégration XML. Prenez contact avec nous sans plus tarder !