Enquête sur l'expérience des clients

Enquête d’expérience client

Comment rendre vos clients heureux? Demandez-leur.

Créez et partagez simplement votre questionnaire de la Voix du Client et obtenez des retours clients exploitables.

Créez des enquêtes flexibles

Concevez votre propre enquête de satisfaction client ou choisissez parmi nos templates. Plus de 30 langues prises en charge!

Partagez vos enquêtes

Automatisez l’envoi d’enquêtes personnalisées à des points de contacts définis par notre logiciel de parcours client.

Grandissez grâce à la data

Utilisez notre logiciel d’analyse d’enquêtes pour contrôler vos scores de satisfaction à travers vos différents points de contact et points de vente

Rendez vos réussites publiques

Partagez des avis en ligne positifs sur les plateformes en ligne comme Google et TripAdvisor ainsi que directement sur votre site internet.

Une plateforme, des outils variés

Exploitez au mieux vos enquêtes d’expérience client

Édition de questionnaires

Choisissez parmi une large variété de questions et insérez votre logo et vos couleurs d’entreprise.

Logiciel de cartographie parcours client

Concevez votre parcours client et améliorez votre communication.

Analyse de texte

Découvrez les nouvelles tendances avec l’analyse sémantique.

Invitations multi-canal

Partagez votre enquête voc par SMS, email, WiFi, beacon, tablette ou QR code

Promotion des avis

Affichez des avis clients sur votre site web pour générer des conversions et envoyez-les aux plateformes importantes comme Google.

Rapports ludiques

Ayez un aperçu synthétique de tous vos points de ventes et des différents niveaux opérationnels depuis un rapport unique.

Curieux de savoir comment les autres utilisent nos questionnaires d’expérience client?

Trouvez l’inspiration!

Enquêtes de satisfaction client

Enquête de satisfaction hôte

Questionnaire de satisfaction patient

Enquêtes de satisfaction restauration

Enquête de satisfaction concession et service

Enquête de satisfaction des salariés

Enquêtes de satisfaction CEM

Enquête de satisfaction des membres

Enquête VOC

Difficile à croire ? Mazda au sujet de Customer Alliance:

“Chez Mazda nous voulons offrir une véritable expérience à nos clients. C’est pourquoi nous les encourageons à nous donner un avis après leur visite. Les données que nous collectons nous aident à mieux comprendre nos clients et leurs besoins. Elles sont aussi importantes pour les consommateurs qui recherchent des informations avant de prendre leur décision d’achat.”

Alexander Wagner, Manager Dealer & Customer Insights chez Mazda Motor Europe

Enquête sur l’expérience des clients