SONDAGES IN-APP ET IN-WEB
Collectez
des avis client directement sur votre site ou votre app
des avis client directement sur votre site ou votre app
Partagez des enquêtes de satisfaction rapidement, parfaitement ciblés et au moment idéal pour mieux comprendre l’expérience client
Ciblez les cas de figure spécifiques
Utilisez des déclencheurs personnalisables pour recueillir les avis en ligne dont vous avez besoin et le feedback client dans le bon contexte.
Personnalisez vos questions
Réalisez des enquêtes dans le ton et l’univers uniques de votre marque, plus de 30 langues sont prises en charge.
Augmentez votre taux de réponse
Réduisez la friction et obtenez de réels résultats grâce à une conception intégrée et une navigation fluide.
Analysez facilement
Recueillez les avis au sujet de votre expérience en ligne et comparez les avis clients entre vos différents canaux.
Visionnez la vidéo pour voir cette fonctionnalité en action
Apprenez-en davantage au sujet des enquêtes in-app et in-web pour voir comment ils fonctionnent sur notre plateforme.
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Cas d’utilisation in-web et in-app
Découvrez différentes manières d’utiliser les enquêtes in-app et in-web pour votre entreprise.
Améliorez vos process
Comprendre pourquoi vos clients vous quittent
Mesurez la fidélité clients
Améliorez vos process
Améliorez vos process
Lorsqu’une action est terminée, une simple question de Customer Effort Score (CES) peut montrer si l’action était simple (ou compliquée) à réaliser pour vos clients. C’est idéal pour :
- Les achats et réservations en ligne
- Trouver la réponse à une question
Comprendre pourquoi vos clients vous quittent
Comprendre pourquoi vos clients vous quittent
Comprenez pourquoi vos clients quittent votre site web ou votre app grâce à une enquête simple et rapide. Découvrez les raisons les plus fréquentes qui amènent à des annulations et agissez pour améliorer votre rétention client. C’est idéal lorsque les clients :
- Annulent un rendez-vous chez le médecin
- Se désabonnent de votre newsletter
Mesurez la fidélité clients
Mesurez la fidélité clients
Identifiez vos clients les plus fidèles et convertissez-les en ambassadeurs de marque grâce à une question Net Promoter Score (NPS) très efficace. C’est parfait :
- Après une réponse du service client
- Pour en savoir plus sur la fidélité envers votre marque