Mettez fin au travail manuel laborieux
- Récupérez des heures de travail gâchées à rassembler les avis des différents portails
- Obtenez un aperçu de votre satisfaction client en un coup d’œil (avec des outils pour approfondir au besoin)
- Trouvez tout ce dont vous avez besoin en quelques clics seulement grâce aux filtres et à la fonction recherche
Générez plus de clients satisfaits
- Répondez aux avis depuis votre tableau de bord et assurez-vous que votre clientèle se sente entendue
- Identifiez simplement les avis négatifs grâce à des alertes, pour agir rapidement et améliorer les choses
- Découvrez ce que vos clients aiment (et n’aiment pas), et créez des expériences toujours exceptionnelles
Agencez et organisez votre équipe
- Repérez instantanément le statut de chaque avis afin que vos équipes sachent lesquels gérer en priorité
- Mettez fin aux mauvaises communications grâce aux notes et listes intégrées
- Utilisez les modèles de réponse aux avis ou notre IA Assistant Réponse pour garantir des réponses cohérentes et de qualité (peu importe qui s’en charge)
Notre plateforme brasse presque 60 portails différents, pour rassembler tous vos avis sur un tableau de bord unique.
Nous couvrons tous les gros sites dont Google, Yelp et Facebook, ainsi que les sites spécifiques aux industries comme TripAdvisor et Booking.com.
Si vous voulez vous assurer que votre portail spécifique est pris en charge, écrivez-nous et nous vous tiendrons au courant.
Pas de souci ! Le Feed d‘Avis comporte sa propre fonction de traduction. En un seul clic, vous pouvez traduire tous les avis affichés sur votre écran dans votre langue, afin de comprendre ce qu’il y est dit et d’obtenir encore plus d’informations.
En commençant à utiliser Customer Alliance, vous pouvez mettre en place des demandes d’avis automatiques à envoyer à vos clients via leur canal favori. C’est la manière la plus simple de générer de nouveaux avis clients à un rythme régulier. Une fois que c’est paramétré, presque aucun travail manuel n’est nécessaire.
