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Comment collecter les adresses email des clients Booking.com ?

Booking.com est un acteur incontournable du paysage hôtelier. Certains le voient comme un apporteur d’affaires, notamment en période de faible occupation. D’autres sont plus partagés sur la question et déplorent l’ampleur des commissions sur leur chiffre d’affaire. Toujours est-il qu’aujourd’hui, à l’heure où tout le monde n’a de cesse de…

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Pourquoi le Pré-Check-In et Check-Out sont-ils importants pour votre hôtel ?

Si on évoque souvent, et à juste titre, l’expérience client à travers le séjour au sein de l’établissement, on oublie de mentionner l’importance du check-in et check-out. Cependant, ces deux phases représentent des étapes clés de la relation client et doivent faire l’objet d’une attention particulière. En effet, l’une constitue…