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- La raccolta manuale dei diversi dati sui portali sulla soddisfazione dei clienti consuma tempo ed energie preziose
- Fate fatica a individuare esattamente i punti in cui la soddisfazione cala, lasciandoli irrisolti e compromettendo i risultati ottenuti
- Tracciare i miglioramenti nel tempo sembra una scommessa, che offusca la fiducia nelle vostre decisioni strategiche
- I dati sulla soddisfazione dei clienti vengono mappati automaticamente in un unico luogo, senza più fogli di calcolo o lunghe operazioni
- Identificate senza fatica le aree problematiche grazie a rappresentazioni grafiche di facile comprensione che vi permettono di agire in modo rapido ed efficiente
- Il monitoraggio dei punteggi nel tempo è un’operazione semplice, che vi consente di vedere i risultati positivi delle vostre azioni
Niente più perdite di tempo per la raccolta manuale dei dati.
Visualizzate i tassi di soddisfazione dell’intero percorso cliente grazie a un grafico di facile navigazione e personalizzato con dei colori.
Metriche istantanee e pronte per l’uso. Una dashboard semplice e intuitiva.
Non dovrete più chiedervi dove il vostro customer journey ha delle criticità.
Tracciate visivamente ogni touchpoint: i punteggi più bassi sono evidenziati chiaramente nel grafico, rendendo più facile l’identificazione dei problemi e la definizione di un piano d’azione.
Più velocità nella risoluzione dei problemi. Più soddisfazione.
Niente più incertezze sull’impatto delle vostre azioni.
Confrontate le vostre metriche attuali con i benchmark scelti in un paio di clic e osservate le vostre prestazioni passo dopo passo.
Tracciate i vostri progressi. Prendete decisioni consapevoli.
Il nostro tool di visualizzazione del customer journey ottimizza l’intero processo, accorpando tutti i dati in un unico luogo facilmente accessibile. Non dovrete più saltare da una piattaforma all’altra: potrete dedicare meno tempo all’organizzazione dei dati e più tempo ad agire in base ad essi.
Il nostro strumento non solo consente di visualizzare i dati, ma anche di identificare le tendenze e i problemi che potrebbero non essere evidenti a partire dai soli dati grezzi.
Il nostro strumento non si limita a tracciare le metriche, ma le rappresenta attraverso il percorso del cliente, rendendo più facile l’identificazione di schemi, tendenze e aree di miglioramento. Ciò vi aiuta a prendere decisioni più guidate dai dati e a monitorare efficacemente l’impatto delle vostre strategie nel tempo.
Abbiamo reso il processo di configurazione il più semplice possibile. Inoltre, il nostro team di assistenza clienti è sempre a disposizione per aiutarvi, assicurandovi una transizione senza intoppi e con un’interruzione minima delle vostre attività quotidiane.
Incrementate la soddisfazione dei clienti.
Ecco cos’altro potete aspettarvi dalla nostra piattaforma:
● Metriche integrate come NPS, CSAT e il nostro Public Reviews Score
● Sondaggi personalizzati, inviati al momento giusto
● Raccolta di recensioni con il pilota automatico
● Un hub centrale per tutti i dati relativi alle recensioni e ai feedback
● Un Customer Success Manager e un team di assistenza dedicato
