La partnership tra il professionista dell’ospitalità e Customer Alliance.
Finalmente possiamo annunciare, con grande piacere, la partnership tra Customer Alliance e Guglielmo Del Fattore, professionista dell’ospitalità e fondatore, assieme a Roberto Necci, del progetto formativo Nea Xenia Lab.
Customer Alliance da sempre annovera tra i suoi obiettivi la promozione di iniziative volte a fornire agli albergatori gli strumenti necessari per sviluppare le potenzialità del loro business. La nostra partnership e amicizia con Guglielmo Del Fattore ha proprio questa finalità. Le competenze di consulente di marketing del turismo, la decennale esperienza di albergatore nell’attività di famiglia nonchè la posizione di spicco in Federalberghi, rendono Del Fattore la persona che meglio può ricoprire questo ruolo.
Fondato a Roma nel 2012, il progetto Nea Xenia Lab è rivolto non solo agli imprenditori e ai manager del turismo, ma anche a tutti coloro che desiderano accrescere e ampliare le proprie conoscenze in tema di hospitality management.
I workshop si svolgono nell’arco di singole giornate (normalmente dalle ore 09.00 alle ore 18.00) e si possono definire dei “laboratori di idee alberghiere a 360°”. Il programma inizia con l’analisi e la valutazione di una struttura alberghiera, passando al piano di marketing, alla creazione del vantaggio competitivo, all’importanza del food & beverage come mezzo di comunicazione e creazione di valore (ricordiamo che Del Fattore è sommelier professionista AIS), alle principali tecniche di comunicazione, di vendita e alla segmentazione della clientela. Si conclude con il web marketing, l’importanza del sito web dell’hotel, il revenue management e la brand reputation.
La location degli incontri è generalmente Roma, ma sono previsti appuntamenti anche in altre città italiane.
Vi invitiamo a partecipare numerosi a questi importanti momenti di condivisione di idee fra professionisti del settore disponibili a offrirvi la loro consulenza in tema di turismo e hospitality.
