1. Descrizione Generale della Piattaforma
La piattaforma di intelligenza dei feedback dove puoi rafforzare la tua presenza online, generare insight utili e migliorare l’esperienza del cliente.
2. Pacchetti
| Essential Analizza la tua situazione | Standard Ottimizza la situazione | Professional Costruisci il percorso del cliente | Enterprise Gestisci il percorso del cliente su larga scala | |
| Colleziona il feedback durante il percorso del cliente. | ||||
| Tutte le recensioni online in un’unica piattaforma | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Questionar di feedback semplici | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Questionari in 30 lingue | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Colleziona l’e-mail dei clienti | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Condividi questionari tramite codice QR | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Condividi questionari tramite tablet aziendale | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Condividi questionari tramite link diretto | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Condividi questionari tramite e-mail automatizzata | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Personalizza le domande del questionario | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Questionari sul sito web | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Questionari in-app | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Codici sconto dopo il completamento dei questionari | ✅ | ✅ | ||
| Verifica dell’età prima di compilare i questionari | ✅ | ✅ | ||
| Analizza il feedback. Genera informazioni utili. | ||||
| Segmenta i dati in base alla struttura organizzativa | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Pannello delle prestazioni complessive | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Visualizza soddisfazione, impegno e fedeltà durante il percorso del cliente | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Monitora la soddisfazione, l’impegno e la fedeltà nel tempo | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Benchmarking competitor | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Analisi del testo e semantica AI | ✅ | ✅ | ||
| Condivi feedback. Aumenta la tua visibilità online. | ||||
| Widget per il sito web per mostrare la soddisfazione del cliente | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Invia le recensioni sui portali di recensioni online | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Agisci sul feedback. Prendi decisioni sui dati. | ||||
| Rispondi alle recensioni e ai feedback online | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Gestisci recensioni in 133 lingue | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Crea modelli di risposta | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Segnala feedback su cui agire | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Imposta obiettivi di performance | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Analisi semantica avanzata | ✅ | ✅ | ||
| Amministra – Gestisci l’accesso degli utenti e i dati personali. | ||||
| Utenti illimitati | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Permessi utente dettagliati | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Supporto della piattaforma in 21 lingue | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Accedi con Google | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Anonimizzazione dei dati conforme al GDPR | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Archivia i vecchi feedback dei clienti | ✅ | ✅ | ||
| Whitelabel UI | ✅ | ✅ | ||
| Interfaccia – Connetti i tuoi sistemi per ottimizzare lo scambio dei dati. | ||||
| Integrazione con i PMS | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Esporta dati di recensioni e feedback tramite API | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Trasferisci i dati storici | ✅ | |||
3. Componenti aggiuntivi
– AI Reply Assistant: Rispondi alle recensioni con risposte generate da IA.
4. Disponibilità
CA fornisce la Piattaforma 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno con almeno il 97% di disponibilità media annua.
5. Requisiti di Sistema
Per accedere alla Piattaforma devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
(1) Connessione Internet. Una connessione internet stabile con una velocità di almeno 50 MBit/ s (download).
(2) Browser Internet.
(a) Browser Desktop. La Piattaforma è testata e supporta i seguenti browser desktop:
Microsoft Windows 10 e versioni successive:
– Google Chrome (ultima versione stabile)
– Firefox (ultima versione stabile)
– Microsoft Edge (ultima versione stabile; solo basato su Chromium)
MacOS 10.12 e versioni successive:
– Google Chrome (ultima versione stabile)
– Safari (ultima versione stabile)
Per ottenere i migliori risultati, utilizza l’ultima versione di Google Chrome.
(b) Browser Web Mobile. Puoi accedere alla Piattaforma attraverso il seguente browser mobile:
Android 5 e versioni successive:
– Google Chrome (ultima versione stabile)
iOS 10 e versioni successive:
– Google Chrome (ultima versione stabile)
– Safari (ultima versione stabile)
(c) Configurazione del Browser. Qualsiasi browser supportato che scegli di utilizzare deve soddisfare i seguenti requisiti:
– JavaScript è abilitato.
– I cookie sono abilitati. Alcune versioni moderne dei browser stanno disabilitando i cookie di terze parti per impostazione predefinita. Come molti altri servizi web, CA si basa su questi cookie per autenticare gli utenti. Potresti doverli abilitare nel tuo browser per accedere.
