Sono già trascorsi 10 anni dalla fondazione di Customer Alliance! Quali sono i traguardi che la nostra azienda ha ottenuto durante questo decennio? Quali sono le date da ricordare nella storia di Customer Alliance? Vediamoli insieme!
Tutto è iniziato a Berlino nel 2009, quando la città tedesca iniziava a rivendicare il titolo di capitale delle start-up in Europa. Durante questo periodo Moritz e Torsten, con le rispettive esperienze nel settore della tecnologia e dell’ospitalità, si impegnano ad aiutare gli hotel a gestire meglio la loro reputazione online. Gli albergatori stanno vivendo un’epoca in cui le recensioni dei clienti iniziano ad evolversi passando dalle tradizionali raccomandazioni tramite passaparola al fenomeno digitale che oggi tutti conosciamo.
L’idea matura e prende forma rapidamente. Poco dopo la fondazione arrivano i primi clienti e anche i primi investitori permettendo così all’azienda di rafforzare il proprio posizionamento.
Nel 2012 viene siglata la partnership con l’associazione Hotelverband Deutschland IHA, il che porta a una crescita significativa nel mercato di lingua tedesca.
Successivamente, Customer Alliance si afferma nei mercati messicano, francese, italiano, polacco e spagnolo. L’ufficio di Ullsteinstrasse inizia a ospitare membri del team da ogni parte del mondo, nei corridoi si respira un’atmosfera sempre più internazionale e multiculturale.
Durante questo periodo e grazie proprio alla diversità presente in ufficio, lo sviluppo della soluzione subisce un’accelerazione per soddisfare le mutevoli esigenze degli albergatori, arrivano le partnership con HolidayCheck e TripAdvisor e anche il design e le funzionalità del software migliorano.
Customer Alliance è anche un’azienda dedita allo sport! Nel 2018 infatti la squadra di Customer Alliance porta a casa il trofeo del campionato di calcio interaziendale!
Per festeggiare il suo decimo anniversario, Customer Alliance reinventa e sfida se stessa per continuare a fare ciò che sa fare meglio: innovare! La nostra soluzione si è evoluta in modo significativo per diventare uno strumento completo ed essenziale nella gestione dell’esperienza durante tutto il customer journey.
