SOFTWARE DI GESTIONE DELLE RECENSIONI ONLINE
in più di recensioni.
Gestiscile tutte da un unico posto.
- Sprechi tempo ed energie preziose per controllare singolarmente ogni sito di recensioni.
- Fai fatica a farti trovare online e perdi terreno rispetto ai concorrenti con un maggior numero di recensioni.
- Le recensioni negative sfuggono al controllo e danneggiano la tua reputazione guadagnata con fatica
- Non avendo il controllo su quante recensioni vengono inviate ai vari portali, fai fatica a costruire una presenza sulle piattaforme che contano di più.
- Tutte le tue recensioni vengono raccolte automaticamente in un'unica dashboard facile da usare.
- Con le recensioni raccolte in automatico, costruisci la tua presenza online e ti posizioni più in alto su Google.
- Grazie agli avvisi, puoi gestire le recensioni negative in modo rapido e impedire che i problemi si aggravino.
- Le recensioni vengono distribuite automaticamente ai tuoi portali più importanti per aiutarti a conquistare più clienti.
“In precedenza, dovevamo monitorare faticosamente le recensioni sui vari portali individualmente; con Customer Alliance siamo regolarmente informati sulle nuove recensioni e possiamo reagire immediatamente”.
– Frater Matthias M. Risse, Gästehaus St. Georg
Raccogli nuove recensioni con il pilota automatico
Invia richieste di recensioni automatiche ai tuoi clienti e aumenta la tua visibilità online.
30% di recensioni in più. Nessun lavoro manuale.
Ottieni tutte le tue recensioni in un unico cruscotto
Recupera le ore sprecate a raccogliere recensioni da diversi portali.
Ottieni una panoramica immediata della soddisfazione dei clienti e rispondi alle recensioni da un’unica postazione.
Niente schede da smanettare.
Zero distrazioni.
Distribuisci le recensioni ai tuoi portali più importanti
Costruisci la tua reputazione dove conta.
Indirizza automaticamente le tue recensioni a siti come Google, TripAdvisor e portali specifici del settore.
Prendi il controllo.
Attira più clienti.
Gestisci le recensioni di oltre 35 portali
“Con Customer Alliance non solo abbiamo migliorato il nostro posizionamento su Google e TripAdvisor, ma abbiamo anche ottenuto una gestione molto più efficiente dei feedback dei nostri ospiti.”
– Hotel HCC
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La gestione delle recensioni online prevede la raccolta, il monitoraggio e la risposta alle recensioni dei clienti su internet, ad esempio su portali di recensioni come TripAdvisor e Booking.com o siti web come Google e Facebook.
L’obiettivo è quello di aiutarti a costruire la tua visibilità e reputazione online in modo da attirare più clienti.
Le recensioni hanno un impatto significativo sulle decisioni di acquisto.
La maggior parte dei clienti legge più recensioni online prima di effettuare un acquisto e la loro percezione di un marchio è fortemente influenzata da ciò che trovano online.
Le recensioni positive possono migliorare la tua reputazione e attirare più clienti, mentre quelle negative, se non gestite correttamente, possono danneggiare la tua immagine e scoraggiare i potenziali clienti.
Le recensioni online hanno anche un impatto sul posizionamento nei motori di ricerca, rendendo più facile per i potenziali clienti trovarti online.
Puoi approfondire l’argomento nel nostro articolo ‘Recensioni e SEO: Come ottenere più click e comparire nella prima pagina di Google‘.
Il modo migliore per rispondere alle recensioni negative è riconoscere le preoccupazioni del cliente, esprimere empatia e, se possibile, offrire una soluzione.
È importante rispondere in modo tempestivo e professionale, mantenendo un tono positivo e dimostrando il tuo impegno per la soddisfazione del cliente.
In caso di problemi complessi, può essere utile anche spostare la conversazione offline, invitando il cliente a discuterne per telefono o via e-mail.
Per saperne di più sul modo migliore di rispondere alle recensioni, leggi il nostro articolo più popolare, ‘20 esempi di risposta alle recensioni di Google da rubare (per recensioni buone, cattive e medie)‘.
Quando scegli un software per la gestione delle recensioni online, cerca funzioni come l’aggregazione delle recensioni da più piattaforme, l’analisi del sentiment per valutare il tono delle recensioni e identificare gli argomenti più importanti, gli avvisi per le nuove recensioni per garantire risposte tempestive, gli strumenti per la stesura e la gestione delle risposte e le analisi per tracciare le tendenze e misurare la soddisfazione dei clienti nel tempo.
La scelta del giusto servizio di gestione delle recensioni online implica la valutazione delle tue esigenze specifiche, tra cui il volume delle recensioni, le dimensioni della tua azienda e i tuoi obiettivi di gestione della reputazione online.
Confronta le caratteristiche e i prezzi dei diversi servizi, leggi le recensioni e cerca referenze per valutare le esperienze degli altri utenti, valuta la qualità dell’assistenza clienti e assicurati che il servizio sia in grado di adattarsi alla crescita della tua azienda.
Per aiutarti a prendere la decisione giusta, consulta la nostra risorsa, ‘Come scegliere un software di gestione delle recensioni?
Una guida completa ‘.
Customer Alliance offre una serie di pacchetti per aziende di diverse dimensioni ed esigenze, a partire da 98 euro al mese.
Visita il nostro sito Prezzi e pacchetti per vedere tutti i pacchetti in dettaglio.
