Customer Alliance: in che modo il widget ti da la possibilità di costruire un rapporto di fiducia con i tuoi ospiti.

Se stai cercando di aumentare la tua visibilità e quindi attirare un numero massimo di prenotazioni, le recensioni degli ospiti ora sono la tua arma migliore. Infatti, TripAdvisor afferma che il 53% degli utenti web non effettua una prenotazione senza aver prima letto le recensioni degli ospiti della struttura. È innegabile che espandere la tua presenza online sia un passo fondamentale per raggiungere un vasto pubblico, ma per quanto riguarda il tuo sito web? Rappresenta la tua “vetrina” e, una volta che un potenziale visitatore arriva sulla tua pagina, quali sono i metodi che utilizzi per spingerlo a effettuare una prenotazione?

Oltre all’importanza di condividere le recensioni degli ospiti sul tuo sito web, diamo un’occhiata ai vantaggi che si ottengono da un widget in termini di generazione di prenotazioni e rafforzamento della fiducia da parte della tua clientela.

Mantieni i visitatori sul tuo sito rafforzando la loro fiducia nel tuo hotel

Le recensioni degli ospiti ora sono disponibili su una vasta gamma di piattaforme online, e c’è una tendenza crescente tra gli albergatori a visualizzarle sul loro sito. Quindi, che impatto ha questo sui tuoi ospiti e su di te?

Il processo decisionale può rivelarsi complesso, soprattutto considerando tutte le possibilità che sono ora disponibili online: social network, piattaforme di revisione, OTA e, naturalmente, il tuo sito web! La visualizzazione di recensioni sul tuo sito aumenterà la fiducia dei potenziali ospiti. Dimostra che sei interessato alla soddisfazione degli ospiti e che sei sempre disposto ad ascoltare i loro feedback. Ma non è tutto – pensa al percorso che i tuoi ospiti intraprendono durante il processo decisionale. Una volta arrivati ​​sul tuo sito web, devi fare tutto il necessario per garantire la prenotazione diretta! Se un visitatore del tuo sito ha la possibilità di leggere le recensioni degli ospiti, non c’è motivo per cui debba andare a visitare siti come Booking.com o TripAdvisor, il che riduce le possibilità di assicurarsi la prenotazione o di attirare l’attenzione dell’ospite verso un hotel diverso. Oltre a visualizzare recensioni, tra cui una valutazione della soddisfazione, o un punteggio medio, questo contribuirà a rassicurare i visitatori del tuo sito.

Genera più prenotazioni dirette guidando il visitatore sul tuo sito web

Noi di Customer Alliance riuniamo questi due elementi in un widget. Questo widget mostra informazioni importanti come il livello di soddisfazione (basato su un punteggio medio calcolato da varie recensioni da piattaforme diverse) e il numero di recensioni raccolte dalle diverse piattaforme che utilizzi, e quindi aiuta a catturare l’attenzione dei tuoi visitatori. Lo scopo è quello di guidare il visitatore verso la prenotazione. Grazie alla call to action integrata nel widget, avrà un accesso diretto al motore di prenotazione.

Non è abbastanza? È vero che alcuni visitatori del tuo sito potrebbero non effettuare istintivamente una prenotazione, ma è per questo che il widget offre un’alternativa: reindirizzare i visitatori verso un certificato personalizzato per la tua struttura, dove possono leggere i dettagli delle recensioni dei tuoi ospiti e i punteggi raccolti dal questionario di Customer Alliance e dalle varie piattaforme online. Ancora una volta, c’è una chiamata all’azione per spingere i visitatori del tuo sito a effettuare una prenotazione. In questo modo, ti stai dando la migliore possibilità di attirare un numero massimo di prenotazioni dirette.

Per riassumere…

Ora è fondamentale prestare molta attenzione alla gestione delle recensioni dei tuoi ospiti. Sviluppare una presenza online visualizzando recensioni su diverse piattaforme è sicuramente un modo efficace per attirare più clienti. Integrare le recensioni nel tuo sito attraverso un widget è diventato rapidamente un vantaggio competitivo per guidare il processo di prenotazione per i tuoi ospiti, ma anche per rafforzare la loro fiducia nel tuo sito e nel tuo hotel.

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