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Come migliorare i tuoi punteggi di customer satisfaction nel settore automotive

Volvo si è classificata al 1° posto nell’American Customer Satisfaction Index 2018, con un punteggio di soddisfazione del cliente pari a 85 (più alto rispetto al punteggio dell’anno precedente, pari a 82). Sai cos’altro è successo quell’anno? Volvo ha registrato uno straordinario aumento del 27,6% del numero dei veicoli venduti…

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Benvenuto alla tua Guida Definitiva alla Voice of the Customer

Qui puoi trovare tutto ciò che ti occorre sapere sulla Voice of the Customer, perché è importante e in che modo il tuo business può crescere usando i programmi Voice of the Customer. Tabella dei contenuti: Cos‘è la Voice of the Customer? Perché è importante la Voice of the Customer?…