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Devo rispondere alle recensioni online dei miei ospiti?

Lo sappiamo bene, seguire tutti gli aspetti della tua attività di albergatore è un’impresa ardua, soprattutto se gestisci una piccola o media attività in cui è difficile delegare i compiti. La gestione delle recensioni online dei tuoi ospiti passa spesso in secondo piano perché non la reputi una priorità in…

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Come posso conoscere l’opinione dei miei ospiti durante tutte le fasi del loro soggiorno?

L’esperienza del tuo ospite non inizia all’arrivo presso la tua struttura, ma molto prima. Già al momento della prenotazione si instaura tra te e il tuo ospite una sorta di cooperazione: entrambi desiderate che le cose procedano assolutamente per il meglio e perché questo accada sono necessari dei piccoli e…